Ámbito de aplicación
Los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente a las ventas y otros servicios a través de la página web de Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL, www.promoregaloempresa.com
La validez de los siguientes términos y condiciones se aplicarán en el momento de la firma del contrato. No aceptaremos términos diferentes o contrarios por parte del comprador a menos que aparezcan expresamente en esta página.
El usuario tiene la opción de crear una cuenta de usuario y por tanto poder registrarse como cliente en nuestra tienda online. Los datos necesarios para la creación de la cuenta de usuario deben ser completa y veraces. Los cambios posteriores a su información personal serán realizados únicamente por usted.
Así mismo, el usuario expresa su consentimiento al registrase en nuestro sitio web con respecto a la aplicación general de los presentes Términos y Condiciones Generales y en su modificación. Además, estar conectado a nuestro sistema no significa ninguna obligación o carga para usted. En particular, no tiene la obligación de comprar los productos ofrecidos en nuestro sitio web.

Protección de datos personales
Según lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como informar y comercializar sus productos y servicios.
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales recogidos por Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL, C/Major 40, 08221 Terrasa, indicando nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud.

El usuario consiente que, en caso de que comunique a Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL su dirección postal o de correo electrónico, Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL pueda dirigirle comunicaciones comerciales ya sea por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio, pudiendo solicitar en cualquier momento el cese en el envío de dichas comunicaciones.

Garantías
Dispone de un plazo de 14 días para revisar los posibles defectos de la mercancía suministrada. Revise su mercancía durante este pedido para poder efectuar la devolución dentro de plazo ya que en caso contrario no podemos asegurarle que se haga efectiva la devolución. Le aconsejamos abrir su mercancía y revisarla si no va utilizarla de inmediato.

Pedidos urgentes
En los pedidos urgentes se aplicará un incremento de un 10% sobre el total de la factura, con un importe mínimo de 30€ y un máximo de 100€.

Variaciones del pedido
Los pedidos realizados a granel en grandes cantidades pueden sufrir una pequeña variación de la cantidad pedida con la suministrada. Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL controla el proceso de fabricación para que en caso de no ser exacta la cantidad sea superior (aunque puede haber algunos casos en que la cantidad solicitada sea menor).
Nos reservamos el derecho al enviar hasta un 5% por encima o por debajo de la cantidad solicitada.

Aceptación y cancelación del pedido
La aceptación de un pedido tanto por email o firmado supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y su compromiso de pago con las formas acordadas. Todo pedido queda sujeto a la  aprobación técnica del mismo. Así mismo, nos reservamos el derecho a revisar los precios en el momento de recibir los diseños definitivos entregados por el cliente.
Una vez que una confirmación de pedido es aprobada, no podemos garantizar nuestra capacidad de realizar cambios o cancelaciones. La cancelación de un pedido ya tramitado supone unos gastos que repercutiremos en tal caso al cliente. El cliente está obligado a pagar el precio acordado para cualquier trabajo que haya sido realizado por nosotros hasta la cancelación del mismo. Todos los trabajos realizados y gastos incurridos correrán a cargo del cliente. Estos cargos pueden incluir pero no están limitados a cargos de preparación del pedido, pedido de material, diseño digital y tasas de reposición entre otros.
Si la cancelación de pedido no hubiera supuesto ningún gasto a Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL, al cliente no se le repercutirá cargo alguno.
Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL garantiza mantener la oferta del pedido una vez confirmado el presupuesto final. Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL se reserva el derecho de rechazar una oferta si lo así considerara oportuno.

Impuestos
A todos los productos se les cargará el IVA correspondiente. Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL está obligada a cobrar todos los impuestos de los productos vendidos y servicios realizados.
A las empresas y personas que estén exentas de pagar impuestos no se les repercutirá. Para estos casos el cliente deberá aportar la documentación solicitada para nuestra posterior revisión y aprobación.

Precios de la web
Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL hace todo lo posible por mantener actualizados todos los precios pero puntualmente estos pueden sufrir variaciones por causas ajenas a nosotros (como subida de materias primas por ejemplo).
Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los precios publicados en la web.
Si el artículo solicitado por un cliente no coincide con el precio correcto del mismo nos pondremos en contacto inmediatamente para indicarle el error y darle el precio real. En caso de que el nuevo precio no se ajuste a su presupuesto le ayudaremos a encontrar algún artículo que sí le encaje por precio o bien procederemos a la anulación del pedido y a la devolución del pago efectuado.

Envío
Promoregaloempresa.com solo vende en el dentro del territorio español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los pedidos que superen los 100,00€ se beneficiarán de envío gratuito (no incluye DUA en el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para pedidos inferiores a 100,00€, el precio del envío se cotizará en el momento de finalizar el pedido, antes del pago del mismo.

Retrasos en el envío
Cumplimos con nuestras obligaciones de fabricación según el acuerdo de compra mediante la entrega de la mercancía desde el almacén a la dirección del envío proporcionada por usted por una de nuestras empresas de transporte fiable.
Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos realizados se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados. Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL no se hará cargo de los posibles daños económicos ocasionados por el retraso ocasionado por causas mayores.

Imágenes de la web
Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL intenta ofrecer unas imágenes en las que el producto aparece lo más real posible. Sin embargo cada uno puede interpretar ambiguamente detalles como escala y color que no se corresponden con la realidad.
Para asegurarse de la calidad, color y tamaño del producto puede solicitarnos una muestra y comprobar cómo es el artículo en realidad. Si decide no evaluar la muestra física no nos hacemos responsables de los posibles errores de interpretación que le hayan podido surgir al visualizar la imagen. También recomendamos que compruebe todos los datos que facilitamos en la ficha de producto como tamaño, material, etc. Estos datos pueden ayudarle a hacerse una idea de cómo es en realidad el artículo.

Devolución de un pedido
Solamente se podrá devolver un pedido que no cumpla los requisitos de compra previa autorización de Promoregaloempresa Carbonell Lanau SL, en un plazo máxima de 14 días, siempre que se devuelva en su embalaje original y sin ninguna manipulación por parte del cliente. No estarán incluidos los gastos de envío y devolución.
Los artículos que lleven impresa una personalización no se podrán devolver (excepto los productos defectuosos). Nos es imposible devolver la mercancía marcada a fábrica. Por eso recomendamos que se pida una muestra física del producto antes de su impresión para que puedan valorar y ver cómo es el producto, dimensiones, calidad, etc.
También pueden consultar a nuestros comerciales cualquier duda que tengan sobre un producto determinado.