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Preguntas Frecuentes


¿ALGUNA PREGUNTA SIN RESPUESTA? CONTÁCTENOS
¿CÓMO CONTACTAR?

¿Disponen de oficinas físicas? ¿Es posible contactar con un comercial?

Nuestras oficinas se encuentran en Terrassa (Barcelona), en el C/ Major 40. Pueden contactarnos a través del formulario de contacto que encontrarán en nuestra web, o bien por teléfono en el +34 93 733 69 72, de lunes a viernes de 9h00 a 18h00.

COMPRA ONLINE

¿Envían presupuestos?

Al consultar nuestra página web y seleccionar un producto, se le solicitaran parámetros para la consulta de precios como cantidad, tipo de marcaje, colores… Disponer de un presupuesto es casi instantáneo y puede hacerlo tantas veces como desee. Para importaciones directas, deberá contactar con nuestro departamento comercial.

¿Se pueden personalizar todos los artículos?

Todos los artículos de regalo y promoción que encontrarán en nuestra web son personalizables. En función del artículo se aplicarán diferentes técnicas de marcaje. Antes de cualquier personalización, deberán confirmar la aprobación de la simulación de marcaje que les enviaremos. De esta manera podrán ver cómo quedará su artículo antes iniciar su personalización.

¿Hacen un diseño antes de personalizar?

Antes de entrar en el proceso de producción y/o marcaje de los artículos promocionales, siempre le enviaremos un boceto / simulación que deberá aprobar.

No hay stock del producto que me interesa. ¿Qué hago?

Si le interesara un producto de nuestro catálogo que cuyo stock no está disponible o no es suficiente para cubrir sus necesidades, contacte con nuestro departamento comercial. Intentaremos conseguirlo lo antes posible.

¿Pueden crear artículos a medida?

Si lo que necesita es la creación de un producto exclusivo o su pedido baraja volúmenes importantes, contáctenos. Somos especialistas en importaciones directas y en la fabricación de cualquier producto a medida. Cuéntenos su idea y la haremos posible.

¿Qué tipo de productos se pueden comprar?

Nuestros años de experiencia en el sector del regalo promocional posibilitan que podamos ofrecerle casi todo lo que pueda imaginar, personalizado con su logotipo o marca. En nuestro catálogo online encontrará artículos de escritura, material de oficina, regalos, bolsas y mochilas, paraguas, electrónica, juegos y artículos para fiestas y eventos, textil. No obstante, si necesita algún otro tipo de artículo no dude en contactarnos: ¡seguro que podemos conseguirlo!

PAGO Y TRANSPORTE

¿Qué tiempo de entrega tienen?

Para artículos en stock sin marcaje el tiempo de entrega oscila entre los 5 y los 7 días laborables aproximádamente. En los productos personalizados con su logotipo, la entrega oscila entre los 10 y los 15 días laborables, excepto en el caso de las tazas con calca de horno cuya entrega variará entre los 20 y los 25 días laborables. En caso de necesitar entregas urgentes o fabricaciones especiales, puede consultar con nuestro equipo comercial.

¿Hay Gastos de Transporte?

Ofrecemos portes pagados a cualquier punto de España para pedidos a partir de 100,00€ (IVA no incluido).
Si su pedido no supera ese importe le incluiremos en la factura los gastos de portes, los cuales son económicos debido a nuestros acuerdos con agencias de transporte.

¿Cuál es la forma de pago?

Todas las compras realizadas en nuestra página web deberán ser abonadas al 100% en el momento de hacer de confirmar el pedido. Podrá pagar por Paypal o mediante tarjeta de crédito (pago seguro).
En caso de desear hacer el pago por otro medio, contacte con nuestro departamento comercial.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Disponen de política de devoluciones?

Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si el artículo llega en mal estado a destino o si la personalización no fuera correcta (siempre según simulación previamente aprobada por el cliente)

GARANTÍA

¿Tienen garantía de calidad nuestros productos?

Cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado y abonado de inmediato, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del material.
Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.

TÉCNICAS DE IMPRESIÓN

SERIGRAFÍA

La serigrafía es una técnica de impresión sobre cualquier material, y consiste en transferir una tinta a través de una malla tensada en un marco. El paso de la tinta se bloquea en las áreas donde no habrá imagen mediante una emulsión o barniz, quedando libre la zona donde pasará la tinta.

Impresión de su logo con tintas especiales sobre cualquier superficie como camisetas, mochilas, carpetas, paraguas, y bolsas de compra o bolsas reutilizables. Puede realizarse a uno o varios colores, aunque hay superficies en la que esta técnica queda limitada a un máximo de uno o dos colores. En estos casos, marcaríamos su objeto mediante un transfer.

TAMPOGRAFÍA

La tampografía es un sistema de marcado indirecto mediante la transferencia de tinta usando un tampón de silicona o caucho. Y que es ideal para imprimir en piezas pequeñas, incluso con formas curvas o rugosas, y con excelente definición.

Esta técnica se utiliza en el marcaje de objetos pequeños como mecheros, bolígrafos, calculadoras, llaveros. Permite un máximo de 2 colores (que no deben estar en contacto).

LÁSER

El láser es una de las técnicas de marcaje más duraderas que existen. Su aplicación es realmente sencilla. Se proyecta un rayo láser guiado por un ordenador sobre la superficie del producto marcando en bajo relieve el diseño. Aunque la superficie marcada no suele ser mayor a 8cm., el resultado es realmente nítido y elegante. Utilizada en artículos donde el material hace imposible el grabar con tintas. En objetos de metal, vidrio, madera o cuero.

TERMOGRABADO

Se trata de una técnica de marcaje con acabado similar al láser puesto que el resultado es el marcaje del logotipo en bajorrelieve. Se pueden llegar a reproducir fotografías a todo color sobre los productos, por lo que las posibilidades de personalización son infinitas. Los artículos más demandados por esta técnica son los textiles: camisetas, bandanas, cojines, bolsas, etc. Los productos tienen que estar especialmente fabricados para soportar esta técnica.

IMPRESIÓN DIGITAL

De entre todas las técnicas que os presentamos, la impresión digital es la técnica de marcaje más moderna.

Se trata de una técnica de marcaje que permite imprimir directamente sobre una prenda mediante impresoras especialmente preparadas que utilizan tinta textil. Los resultados son de alta calidad ya que permite imprimir degradados a todo color.

TRANSFER

Es una técnica de marcaje similar a la serigrafía, de hecho, también se suele denominar transfer serigráfico, la diferencia consiste en que, en lugar de transferir la tinta sobre el producto, se transmite a un papel de transfer. Una vez tenemos el diseño en el papel se aplica al artículo por medio de una plancha térmica. Admite cuatricromías y está especialmente indicado para pequeñas cantidades en productos textiles.

SUBLIMACIÓN

Es una técnica de marcaje compleja donde la impresión se realiza al cambiar la tinta de sublimación de sólida a gaseosa mediante la aplicación de calor. La tinta se transfiere al producto llegando a resultados realmente nítidos y sorprendentes.

Se pueden llegar a reproducir fotografías a todo color sobre los productos, por lo que las posibilidades de personalización son infinitas.

Los artículos más demandados por esta técnica son los textiles: camisetas, bandanas, cojines, bolsas, etc. 

BORDADO

Una opción Premium para el marcaje de sus artículos textiles. En nuestra página web podrá realizar pedidos con bordados de diferentes medidas y características, aunque también ofrecemos otras opciones como hilos metálicos, ignífugos o posiciones más complicadas como bolsillos, que deberán ser presupuestadas de forma personalizada.

Ofrecemos bordados en:

  • Prendas textiles en generales ( polos, gorras, bolsas, sudaderas, polares, etc.)
  • Vestuario de trabajo
@Promoregaloempresa Carbonell Llanau 2019

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